POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 25 de agosto de 2025
En Labubu Original, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo puedes devolver un producto de forma sencilla.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde el día que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Sigue estos 3 sencillos pasos:
- Contacta con nosotros: Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto (labubu-original.es/contacto) indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Prepara el paquete: Empaqueta el artículo en su embalaje original o en uno similar que lo proteja adecuadamente. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar.
- Envía el producto: Deberás enviarnos el paquete a la dirección que te proporcionaremos en nuestra respuesta.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Los costes de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para evitar cualquier pérdida.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí. Por motivos de higiene y salud, no podemos aceptar la devolución de productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe total de tu compra (incluidos los gastos de envío originales).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
¿Y si mi producto llega defectuoso (Garantía)?
Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años. Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, por favor, contacta con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto y te daremos una solución lo antes posible.